～オランダ人に学ぶ働き方～
What can we learn from the Dutch about work?

こんにちは。
ひとりひとりの個性やカラーを大切に
自分らしく笑顔で輝く人を応援する
接客コミュニケーションコンサルタントの岩村良恵です(^^)

昨日と今日は、県内の製造会社様にて
入社５年目社員の皆さまに向けての研修。

今回も才能あふれる若き皆さまに
沢山の学びをいただきました✨

テーマは
「対人影響力」　と　「問題解決力」。

皆さん、本当に熱心にご参加くださり
私も熱量スイッチがONに入りっぱなし(^^)

やはり、聴き力の高い方々と共に過ごす時間が
何よりの活力です！

今回はそんな研修で私が感じた
「時間との向き合い方」についてお話します。

5年目社員の微妙な立ち位置

今回の研修で皆さまからよく聞かれたのが

「残業時間が減らない」
「業務改善に手が回らない」
「改善の取り組み自体に圧迫されている」

などのお悩み。

今のひっ迫した現状をなんとかしたいけれど
どうすれば良いのかわからない、と。

今のままではまずい、とは気づきつつ、

「手を出すと却ってめんどくさそう・・・」
「あらぬ責任を負うことになってしまうかも・・・」
「周りが賛同してくれなかったら・・・」

などなど、まだ起きてもいない状況を想定しては
尻込みしてしまうのは仕方のないことかも知れません。

だから、

目の前に問題があるな～と薄々感づいていても
見てみぬふりをしてしまう。

それって人情ですよね💦

でも、

いつまでも他人任せでは何も変わらない。

後輩の指導も始まったり
取引先との関係でも責任が出てきたり
5年目を迎える社員さんの立ち位置は
なかなか微妙です。

「新人」ではない。
でも、「ベテラン」でもない。
業務にも慣れて、発言する機会もある。
でも、権限がすべて委ねられているわけではない。
（むしろ、上司からの圧力に押されることの方が・・・）

では、どうするのか。

究極的には、

／
時間との向き合い方を変える
＼

これに尽きるのかな、と。

皆さんは自分の時間（最近は　”命の時間” と言ってます）
をどれくらい意識されていますか？

残業の多い日本人　残業の少ないオランダ人

私が以前、勤務していたKLMオランダ航空では
性別や年次、役職に関係なく
多くの方が時短勤務されていました。

中でも印象的だったのが、
キャビンクルーマネージャーのリタさん。

日本の企業で言えば「部長」クラスの役職です。
それでも、お子さんがまだ小さかったので
彼女は16時までの時短勤務者でした。

つまり、

／
部長なのに、4時に帰る
＼

これがリタさんの働き方でした。

日本便がアムステルダムに着く時間は
リタさんの帰る時間のちょっと前。

少しでも飛行機がディレイ（遅延）すると
もう、彼女に会えません！

あるとき、大切な報告があって、
アムステルダム到着後、慌ててクルーセンターの
リタさんのオフィスに走った私は、階段で
ちょうど帰ろうとする彼女に会いました。

どうしても報告したい重大なクレームについて
必死に話そうとする私に彼女は、

“Sorry, I have to pick up my son.
Can you tell that to my secretary?”
（ごめんなさい、息子のお迎えがあるの。
　秘書に伝えておいてくれる？)

一瞬、唖然としました。
でも、仕方なく秘書の方に話したのです。

そうしたらビックリ！
いろんなことが瞬時に解決しました。
秘書の女性がリタさんと同じレベルの判断を
一瞬でしてくださったのです。

普段からの連携が半端なかったんだな～
と、今ようやく気付く私です(^▽^;)

あの頃は茫然とするばかりでしたが💦

自分の人生の時間。
その貴重な時間をどう使うのか。

一方で、プロとして取り組む仕事。
いかに穴をあけずに、前に進めるのか。

そして、そのために社内でどのように
関係構築や仕組みづくりをしておくのか。

きっと、そこにおそらくオランダ人は（オランダ航空の社員は）
並々ならぬ労力を注いでいたのではないかな～
と今、感じるわけです。

何が正しいのか、何が間違っているのか
私にはわかりません。

ただ、明らかにわかること。

それは、
私が関わったオランダ航空の人々は皆さん、
自分の「命の時間」を何よりも大切にされていた
ということです✨✨✨

だからこそ、仲間の時間もものすごく
大切にされていました💕