1971年　愛知県岡崎市生まれ。
南山大学卒業後、英会話スクール運営を経て
外資系エアライン４社で12年半乗務。

フライト時間は１万時間超。
世界各国の33万人以上のお客様に接する中で

「人はみんな違う」という当たり前の事実に気づき

相手目線の接客を模索しつつ、対人スキルやクレーム対応力を磨く。

その後、日英通訳・翻訳者として活動開始。
国内自動車メーカーや愛知県弁護士会、地方自治体ほか
カナディアンサーカス　シルク・ド・ソレイユなど
国内外の企業・団体から依頼を受けて実績を積む。

2019年にはラグビーワールドカップ会場において
VIP向けホスピタリティ部門の接客マネージャーを経験。

これまで２万時間以上を「人と言葉に関わる仕事」に費やしてきた。

2005年よりエアライン就職対策のインストラクターとして指導開始。
100名以上をキャビンアテンダント合格へと導く。

2019年より法人研修の講師として登壇開始。
企業・自治体・医療機関・大学等にて年間100回以上の研修に登壇する中で
800社、１万名以上の受講者から満足度「大変良い・良い」96％以上を更新中。

2022年より名古屋外国語大学国際教養学部の非常勤講師に就任。

ひとりひとりの良さを引き出すコミュニケーションと
受講者が自分で気づける体感型ワークで
「知っている」を「できている」に導く研修が人気。

2020年春、コロナ禍の中で頑張る接客業の方を応援したくて
「マスク接客マナー講座」を立ち上げると、テレビ・新聞などのメディアで話題に。
マスク越しでの接客に携わる方々の応援隊長として精を出す。

同講座を10分セミナーにして2020年秋、
セミナー講師の甲子園、セミナーコンテストに出場。

「コロナ禍の接客に自信！
　マスク越しでもお客様の心に届く表情の作り方」

というテーマで登壇し、全国グランプリ大会で準優勝を獲得する。

プライベートでは６歳年下の優しい夫、好奇心旺盛な大学生の長女、マイペースな中2の長男
そして、昭和を生き抜いた真面目な母の5人暮らし。（あとダックスのプリンも！）

＜趣味＞
・人と会話すること
・旅行すること（アジアとヨーロッパが好き）
・自然に触れること（緑の多いところで深呼吸すると生きている！と実感する）
・体を動かすこと（今はバドミントンにハマり中）
・学ぶこと（本やセミナーからも学ぶけれど、経験が一番の学び）

＜自覚する性格＞
「陽気」「度胸がある」「どこにでも適応する」「好奇心旺盛」
「落ち込んでもすぐ立ち直る」「おっちょこちょい」

＜乗務したエアライン＞
　・コンチネンタルミクロネシア航空
　・ヴァージンアトランティック航空
　・フィンランド航空
　・KLMオランダ航空