～上司は褒め言葉を増やそう～

こんにちは。

ひとりひとりの個性やカラーを大切に
自分らしく輝く人を応援する
接客コミュニケーション　コンサルタントの岩村良恵です(^^)

先日は自治体様で半日研修。
コロナ禍に負けず、皆さん熱心にご参加いただきました！

研修では中堅職員の３つの役割

・プレーヤー (Player)・・・自分の任務を納期までに質高く遂行する人
・リーダー(Leader) ・・・後輩を育成してチームのパフォーマンスを上げる人
・フォロワー(Follower) ・・・上司の右腕となってサポートする人（いわゆる参謀！）

について考えていただきました。

今回はその中からリーダーとして
部下指導をする上で効果的なフィードバック力のひとつ

「褒める」

についてお話したいと思います。

人はみんな、褒められたい♬

人を育成する上でものすごく大切なのは

その人の良いところを見つけること

だと思っています(^^)

そして、それをわかっているだけでは足りず

言葉に出して本人に伝える

ということが同じくらい大事です。

でも日本人は、
謙虚で慎ましいことを良しとする文化背景のせいか
褒める、褒められる　のどちらも苦手とする方が
多いように感じます。

研修の中で「部下の良いところを見つける」
というワークがあるのですが
皆さん、筆が進まん進まん💦

３分で部下や後輩の良いところを褒める言葉を
40個書いてください、というワークなのですが
20個以上書けたという方にほとんどお会いしません。

多い方で12～13個。
平均すると5～８個くらいでしょうか。

私は海外の航空会社で長年働いていたからか
アメリカ人やオランダ人の気さくに（そして気楽に）人を褒める
という文化に長年親しんできました。

“Good morning. Oh, you look great today.
I like your hairstyle so much!!”
（おはよう！わ～、あなた今日すっごく素敵。
　そのヘアスタイル、すごくいいね！）

といった具合に、挨拶のついでにごく自然に
相手を見て感じたポジティブな感想を口に出すのです。

そして、
当然自分が褒められた場合にも、日本人のように、

「いえいえ、とんでもない！　全然そんなことないんです～」

と、
せっかくの褒め言葉を無下にする謙虚さはみじんもなく

“Oh, thank you. You make me happy.”
（まあ、ありがとう。嬉しいわ！）