新生会第一病院様
リーダーのためのコミュニケーション研修
2024年11月29日

名古屋市にある新生会第一病院様からご依頼をいただき
職場の若手リーダーの職員様に向けて
コミュニケーション研修を実施しました。

タイトルは

「多様な価値観を活かした
　　職場の人間関係を円滑にするコミュニケーション」

３カ月近く前からご担当者様と打ち合わせを行い
ご要望や課題をしっかりヒヤリング。
思い描くイメージが最大限に反映できるよう
２時間のプログラムを作成しました。

２時間という限られた時間でしたが
若手リーダーの皆様、とても熱心にご参加くださいました！

活発にディスカッションしたり、
手を挙げて質問してくださったりと積極的で
研修は非常に和やかかつ前向きな雰囲気でした＾＾

以下、ご担当者様と受講者様のお声を掲載します。

【看護師長　小久保様のご感想】

Q1:　研修前はどのような課題やご要望がありましたか？　
　　またそれらについて今回の研修を通してどんな効果や変化が期待できそうでしょうか。
研修対象として、経験年数3年目以降のフロアリーダーを務めるレベルの看護師が、直面している
コミュニケーション方法ついての研修。若手看護師の立場に立つことができたり、先輩看護師の
思いも理解でき、各々の考えも尊重したコミュニケーションが取れるようになる。
またグループワークも交えながら、普段困っていることも共有し合えた上で、様々な場面で
アサーティブなコミュニケーションが行えるようになってほしい。
Q２:　今回の研修について率直なご感想をぜひお聞かせください。　

研修前に研修生が席に着いた時から、先生が積極的にコミュニケーションを取ってくださったことで、
研修生の緊張がほぐれ、研修に対する心構えができ、活発なグループワークへ繋がったと感じました。
心理的安全性が高い職場のセルフチェックでは、私の予想以上に研修生が付けた〇の数が多いことに
驚きました。良い職場環境を更に伸ばし、患者を一番に思い、成果の高い職場作りを目指していける
組織にしていきたいと思いました。
世代、年代の違いを理解し、俯瞰して物事を見る大切さから、アサーティブな伝え方を学ぶことができたので、
明日から実践してみようという思いになりました。

Q３:　上記以外に何かご意見ご要望などございましたらお聞かせください。

研修性のアンケートからも、とても好評で、私ももっとお話をお聞きしたいと思いました。　
ありがとうございました。

【看護師長　服部様のご感想】

Q1:　研修前はどのような課題やご要望がありましたか？　
　　またそれらについて今回の研修を通してどんな効果や変化が期待できそうでしょうか。
多様な価値観がある中で、なかなか理解ができずに仕事にやりにくさを感じるスタッフ、自分のことを
後回しにして我慢して感情を置き去りにしてしまうスタッフ、怖いと感じているスタッフに聞きたいことが
あっても聞けない、言わなければいけないのに言えずに悩み苦しむスタッフが少なくない現状が課題と
思っています。
研修を通して、価値観に違いがあってもアサーティブコミュニケーションで自己表現方法を学び、
自身を大切にできるスタッフの育成に効果を期待しています。そして、働きやすい職場環境づくりに
一人ひとりが参加して心理的安全性の高い職場になって欲しいと思います。
Q２:　今回の研修について率直なご感想をぜひお聞かせください。　
講義を受けながら職場内であるあるな状況がイメージでき、自身の日頃の行動パターンを思い出させて
もらうことができ内容が頭に入りやすかったです。
90分の研修の内容にするにはもったいない、延長してでも先生の講義をもっと聞きたい気持ちでした。
Q３:　上記以外に何かご意見ご要望などございましたらお聞かせください。
アサーティブコミュニケーションが苦手なスタッフが多いと感じました。リーダーを担うスタッフにとって
引き続きアサーティブコミュニケーションを学ぶ機会があるとリーダーとして更に成長できるのではないか
と思いました。

【受講者様のご感想】

Q1:　講義の時間は適切でしたか？感じたこと、思ったことを記入してください
　
・もっと、聞きたいと思った。すごくためになる
・面白い話だったので、もっと聞きたいと思った
・話がまとまっていて分かりやすかった
・あっという間に感じました
・スタッフや患者さんに対しての話し方に迷う事がたくさんありましたが
　いろんな考えを交換して考えると気持ちも楽になることが学べました

Q２:　講義内容は理解できましたか？
・仕事でも、プライベートでも活かせるコミュニケーション方法が学べた
・客観的に伝える言葉、思った以上に難しいと思った
・自分と他者に境界線が引けるといいなと思った
・分かりやすくて、理解することができた
・現場で実践していきたいです。患者さんにも講義して頂きたいです
・すごくわかりやすくよかった

Q３:　グループワークで自分の意見を積極的に述べることができましたか？
・他者の部署でも出来事も共感出来たりして嬉しかった
・時間が足りないくらい活発に意見が出た
・みんな感じ方、伝え方が違うなと思った
・世代間の考えの違いが分かった
・他の方がどんな風に考えてコミュニケーションを取ろうとしているのか知ることができて良かった
・いろんな意見を学びにしたいです
・どこの職場、部署でも同じような人がいるのだと、みんな同じように困っていることもあるのだと感じることができた

Q３:　研修で学んだことを今後の業務に活かすことはできますか？
・言いづらいことや頼みづらいこともあるが、アサーティブコミュニケーションスキルを活かして
　相手に伝えられるようにしたい
・自分の気持ちを伝える
・スタッフ全員が意見や疑問点を言い合えるフロアの雰囲気を作っていきたい
・自分の傾向を理解して職務に就こうと思いました
・自分の行動パターンを分析して今後に活かしたい
・現場で活かしたいです
・相手に対して境界線がひけるように頑張っていきます