～攻撃的な人の深層心理とは～
観察力・想像力・伝達力の３つのチカラを磨いて
働くあなたを応援したい人材育成トレーナーの岩村良恵です^ ^
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毎週水曜20時にアップしている
YouTubeの「守る接客チャンネル」
今週のテーマは
です。
いよいよ、三重県がカスハラ罰則規定を設ける方針を
明らかにしましたね！（2025.10.8 中日新聞記事より）
ハラスメントとは自分の地位や立場の優位性を利用して
相手の意思に反して不快な言動を繰り返すことで
相手に精神的・身体的な苦痛や不利益を与える行為
を指します。
パワーハラスメント
モラルハラスメント
セクシャルハラスメント
カスタマーハラスメント
などなど、今の日本には
法令で明確に規定されていないものを入れれば
実に５０種類を超えるハラスメントがあるそうです。
まさにハラスメント大国ニッポン！！
悲しいことです（涙）
でも、問題の本質は
ハラスメントを罰し、退治することでは
ないと思っています。
なぜ、今こんなにハラスメントが増えているのか？
ハラスメントを起こしてしまう人の
心の裏にはいったいどんな問題が潜んでいるのか？
そこをしっかり把握し、子育てや教育
地域社会の在り方をのものを考えていかなければ
ただのイタチゴッコに終わってしまうようにも
思います。
皆さんはどう思いますか？
ともあれ
今、現場でカスハラに苦しんでいる人が
大勢いらっしゃるのも事実。
そんな方が少しでも自分の心を守り
接客やお仕事に気持ちよく取り組めるよう
いつも応援しています！
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