～日本の新しい接客のカタチ～
こんにちは！
人は生まれた時から皆ダイアモンド✨✨
観察力・想像力・伝達力の３つのチカラを磨いて
働くあなたを応援したい人材育成トレーナーの岩村良恵です^ ^
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毎週水曜20時にアップしている
YouTubeの「守る接客チャンネル」。
今週のテーマは
あなたのお仕事にぜひ、お役立てください。
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あなたはお客さんからの理不尽なクレームで
困ったことはありませんか？
悪質なクレーマーやカスハラ客には
誠実に謝るだけでは太刀打ちできません。
ましてや、
謝ってばかりいては、心身が疲弊してしまいます。
優しいあなたの心が傷ついて
すり減ってしまわないように
「心の防衛力」を上げることも大切です。
必要なのは
毅然と接客する力 名付けて「毅然接客」
接客好きな人がこれからもお仕事を楽しめる
そんな職場や社会の実現を願ってやみません！
今日も皆さんの接客・お仕事・人間関係が
素敵なものでありますように。
素敵なものでありますように。
一緒に頑張ろう、エイエイオー！！
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