~伸びる新人の特徴とは~
こんにちは!
人は生まれたときからみんなダイヤモンド✨✨✨
観察力・共感力・表現力の3つのチカラで
あなたの接客力とコミュニケーション力をアップさせる
接客コミュニケーション研修トレーナー 岩村良恵です(^^)
4月も半ばを過ぎましたね。
新入生や新入社員の皆さんも
少しずつ新しい環境や人間関係にも
慣れてきたところでしょうか。
この時期は毎年、新入社員研修が毎日のように
続きます。
真新しいスーツに身を包んだ
緊張感あふれる新人の皆さんと過ごしながら
私自身も初心にかえれる貴重な時期です。
そんな中、先日ある研修の中で
「成長の早い新人の特徴とは?」
という話になりました。
多くの企業の上司の方々が口をそろえて仰るのは
成長の早い新人の特徴は
返事が大きい
だそうです^^
な~んだ、そんなことか。
あまりに当たり前すぎてがっかりする声が
聞こ得てきそうですが、、、
これって意外と難しいことなのだと感じます。
新人研修で私が毎回お願いしていることは
次の3つ。
簡単そうですが、
全員がこのすべてを完璧にできることは
ほぼありません。
特にハードルが高いのが「大きな返事」です。
小学生1年生の頃は誰もがあんなに返事が大きかったのに
私たちはいつのまに、返事ができなくなってしまうのでしょう。
と、息子が小学校に行っている頃はよく感じました(^▽^;)
いまどき、学校でもそんなことは
先生から言われることも少ないのかもしれませんね。
でも
やはり職場に行けば、上司や先輩から
頼まれたり、指示を受けることは日常茶飯事。
その時に、呼ばれて黙って動くよりも
「はい!」
と大きく元気に返事ができる人にはエネルギーを感じます。
ダントツ頼りにされるし、顔も名前も早く覚えてもらえます。
つまり、返事はビジネスパーソンの必須スキルの一つ
「反応力」の象徴なのです!
確かに、元気に売り上げを伸ばしている企業さんやお店では
従業員さんの返事が素晴らしい♬
これは研修していてもヒシヒシと感じるところです(^^)
仕事ができないうちは返事と挨拶で勝負!!
馬鹿にせずにぜひ、やってみてください♬
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