～杉江建設工業株式会社様　ビジネスマナー研修～

こんにちは！

人は生まれた時から皆ダイアモンド✨✨

観察・共感・表現の３つのチカラを磨いて
あなたの仕事力とコミュニケーション力をUPする
接客・接遇トレーナーの岩村良恵です(^^)

一昨日は、三河の人事部 Lifの初仕事！

愛知県西尾市の杉江建設工業株式会社様にて
マナー研修を実施させていただきました。

事務職の方から現場で工事をされる作業者の方まで
職種を問わずご参加いただき、
皆で「マナーとは？」を考える３時間。

私たちの創り出す研修は「一方的でない」ことが特徴。

講師の話を聞いて学ぶ
自分の中で考えて学ぶ
自分の考えを他者と共有して学ぶ
そして、体を動かしながら体感で学ぶ

そんな内容になっています。

皆さん、終始楽しそうな笑顔が嬉しくて。
最高の一日になりました。

ありがとうございました！

【受講者様の感想】

＜受講者様からいただいたお声＞
・苦手なことが多くて、やらなかったことが多かったけど
　講座が分かりやすく楽しかったので、少し意識して変わろうと思いました。
　ありがとうございました。
・参加型でわかりやすかった。
・身だしなみに気をつけて、第一印象が良くみえるようにしたいです。
・受付と電話応対の時に笑顔を意識していきたいです。
　楽しくてあっという間でした。
　知っていること、知らないことを実践できるようにしたいです。
・相手やお客様が心地良くなる状態を意識して、発声と表情に配慮して
　応対していきたいです。
　大変わかり易く、新しいことも、今まで誤解していたことも学ぶことができました。
　ありがとうございました。
・自分の知らないマナーだったり実践できていないことが多くあったので、
　明日からは相手のことを第一に考えて不快な思いをさせないような応対を
　していきたいと思います。大変勉強になりました。
・全体的に非常によかった。講座の時間をもう少し長く受講したいと思った。
・言葉選びに十分気をつけて、お客様とコミュニケーションをとっていきたい。
　ルールとしては決まっているが、相手への気持ちを考えて行動することが
　マナーにつながると思った。
・マナーのことがとても分かりやすくて楽しかった。
・自分が敬語だと思って話していたことが敬語ではないと知り、
　言葉遣いに気をつけたいと思いました。
・第一印象は二度と来ないということを忘れず、
　社内・社外でコミュニケーションをとっていきたいと思う。