〜リーダーの最初の仕事とは〜

こんにちは!
 
人は生まれた時から皆ダイアモンド✨✨

観察力・想像力・伝達力の3つのチカラを磨いて
働くあなたを応援したい人材育成トレーナーの岩村良恵です^ ^

——————————————————————————

毎週水曜20時にアップしている
YouTubeの「心を守る毅然力チャンネル」。

最新のテーマは

「怒鳴られなくてもツラい…お客様の“静かな圧”に心を削られない対応法」 

接客のストレスを軽減してもっと楽に仕事をこなせる
マインドについてお伝えしています^^
——————————————————————————

さて、今日は後輩育成に携わっていらっしゃる方に向けて
お話してみようと思います。

「育成はマニュアル通りにいかない」
 
人を育てる立場の方なら誰もが
感じる事ではないでしょうか。
 
 
私のリーダー研修ではよく
メンバー分析をしていただきます。
 
ソーシャルスタイル理論に基づき
チームメンバーひとりひとりの
コミュニケーションの傾向を分析するワークです。
 
すると大抵、反応が分かれます。
 
スラスラ書ける方もいれば
全く筆が進まない方も…
 
終わった後、感想を伺うと
こんな答えが返ってくることがあります。
 
「思った以上に何も書けなかった」
 
「自分が部下のことを全然見てないことがわかって驚いた」
 
つまり、
 
自分がいかに普段から部下や後輩に
関心を持てていなかったかに気づき愕然とされるようです。
 
忙しい日々、目の前の仕事や自分のタスクをやりこなすことで
頭も体もいっぱいいっぱいになる…
それは仕方がないこと。
 
(私もあります!)
 
でも、
 
ほんの少し意識を変えるだけで
目に飛び込んでくる景色が
ガラッと変わることも事実です。
 
私は、リーダーの最初の仕事って圧倒的な牽引力で
仲間を引っ張ることでも皆に憧れられるカリスマ性を
磨くことでもなく
 
ただただ、メンバーひとり一人を
 
「観察すること」
 
だと思っています。
 
それも、
 
不足や欠点を確認するためではなく、
 
その人の
 
「良きところ」
 
を見つけようという”意識”で観察するのです。
 
すべては着眼点。
 
欠点探しは一切不要です^ ^
 
なぜなら、
 
弱点は探さなくたって
仕事の成果が教えてくれます(^◇^;)
 
必要なのは、その人の
 
・できているところ
・素敵なところ
・頑張ってるところ
・意欲が見られるところ
・後一歩で結果に結びつくところ
 
などです!
 
そんなところをリーダーがいち早く見つけて言語化し
メンバーにしっかり伝えていく。
 
「あなたが丁寧にやってくれて本当に助かっていますよ」
 
「あなたに任せると、決して妥協せず責任もって
 やりきってもらえるので、いつも安心していますよ」
 
「あなたがいつもさり気なくみんなに優しく接してくれているからこそ
 チームがまとまっていると思ってます。感謝していますよ」
 
など、リーダーが具体的にその人の
チームへの貢献を認めていけば
その人はきっと、その期待に
もっと応えたいと思うはず。
 
ダメ出しされて頑張りたい人なんて
世の中にそうそういません。
 
時々いるけど(=^▽^)σ
 
ぜひ、
 
私が引っ張らねば!と肩に力を入れるのではなく
チームの目標を掲げた上で
 
あとは、
メンバーひとりひとりの良さを
しっかり観察して気づきを伝える
そんな関わり方をしていただけたらと。
 
チームをまとめるって難しく感じるけれど、
集団は「個」の集まり。
 
一人ひとりとの関わりがチームのエネルギーを
作り出していきます。
 
幸せなリーダーが幸せなチームを
作りだす最高の未来
こらからも応援しています📣

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

クレーム対応、カスハラ対策に強いスタッフに!
レジリエンスを上げて、へこたれない自分に!
人材育成、職場のコミュニケーション活性化のことなら
True Colors Communication
オンラインによる研修・セミナーも実施しています。

お問い合わせはコチラから

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

#キャビンアテンダント
#客室乗務員
#外資系CA
#OJT指導者トレーニング

#接客
#クレーム対応
#カスタマーハラスメント
#カスハラ
#医療接遇
#チームワーク
#新卒者フォロー
#若手フォロー研修
#ダイバーシティ
#職場の心理的安全性
#アサーティブコミュニケーション
#本音が言えない
#働き方改革
#人材育成
#福祉施設研修
#職場改善
#働くモチベーション
#職場のコミュニケーション
#Z世代の育て方
#Z世代
#ジェネレーションギャップ
#人材育成
#社内研修
#仕事力向上
#職場のコミュニケーション
#採用・教育・評価
#社員のモチベーション
#離職防止
#ビジネスマナー
#スタッフ教育
#オンライン研修
#女性活躍
#毅然接客
#毅然力
#毅然と生きる

 

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 が付いている欄は必須項目です

CAPTCHA