2021年5月17日 / 最終更新日 : 2021年5月18日 岩村良恵 ブログ・Youtube ~空気を読みすぎる日本人?~Japanese people read the situation too much? こんにちは。接客コミュニケーション コンサルタントの岩村良恵です。 今日はコミュニケーションについて異文化比較でお話したいと思います。 空気を読めるって良いこと? 「あの人って空気読めないよね~」という表現をよく耳にしま […]
2021年5月16日 / 最終更新日 : 2021年5月16日 岩村良恵 ブログ・Youtube ~自分の常識を疑ってみる~It’s worth doubting our common sense. 自分の常識は他人の非常識?! こんにちは。接客コミュニケーション コンサルタントの岩村良恵です。 今日は接客する上で大切な価値観についてお話したいと思います。「自分が嫌なことは人にもするな。 自分が嬉しいことは人にもして […]
2021年5月15日 / 最終更新日 : 2021年5月16日 岩村良恵 ブログ・Youtube ~CAは笑顔のアスリート~Flight attendant is a facial athlete. こんにちは。接客コミュニケーション コンサルタントの岩村良恵です。今日は、笑顔について改めてお話したいと思います。 マスク越しでも伝わる笑顔とは? 11年前、フライトアテンダントを退職しました。 24歳から39歳までの間 […]
2021年5月15日 / 最終更新日 : 2021年5月16日 岩村良恵 ブログ・Youtube なぜ新人は報連相をためらうのか?What makes new faces hesitant to keep their boss informed. こんにちは。接客コミュニケーション コンサルタントの岩村良恵です。今日は、職場のコミュニケーションの基本「報連相」についてお話したいと思います。 2年目職員のフォロー研修 今日は金融機関様向けの2年目職員フォロー研修。今 […]
2021年5月13日 / 最終更新日 : 2021年5月16日 岩村良恵 ブログ・Youtube クレーム対応はファンを増やす♬Complaints handling increases your fans. こんにちは。接客コミュニケーション コンサルタントの岩村良恵です。今日は、クレーム対応をする上で大切なマインドについてお話したいと思います。 クレームはお客様の心の声 昨日は大手工務店様のオンライン研修。入社3年目を迎え […]
2021年5月5日 / 最終更新日 : 2021年5月5日 岩村良恵 ブログ・Youtube 〜いちご狩りin キングファーム〜Strawberry picking in King Farm ご近所のお友達から5月もやってるよ!と聞いて行ってきましたイチゴ狩り。西尾市のキング・ファームさんへ。 私の知ってるイチゴ狩りは範囲が決められるスタイルでしたがこちらは広大なハウス内を自由に歩き回ってオッケー。 真っ赤な […]
2021年5月3日 / 最終更新日 : 2021年5月3日 岩村良恵 ブログ・Youtube ~何のために生きていますか?~What do you live for? 伝統と新しい風 岡崎のパワースポット岡崎市倫理法人会さんのモーニングセミナーへ応援に伺いました。 朝5時からたくさんの経営者さんたちが元気に爽やかに学んでいらっしゃるそれはそれは清々しい場所です 朝から思い切りパワーチャ […]
2021年4月27日 / 最終更新日 : 2021年4月27日 岩村良恵 ブログ・Youtube ~人生100年時代をどう生きるか~ How we live to be 100 years old. 今朝はセミナーの打ち合わせで新城市生涯現役促進地域連携協議会様へ。 新城市は名酒「空」でも有名な温泉町。緑いっぱいの素敵なところです定年退職された市民の方を対象にセカンドキャリア支援に力を入れている新城市。そんな中、私は […]
2021年4月26日 / 最終更新日 : 2021年4月26日 岩村良恵 ブログ・Youtube ~感謝と責任を感じながら~Appreciation and responsibility. 昨日、セミコングランプリ第2位のクリスタルトロフィーが届きました 箱を開けた瞬間、近くにいた息子が「すげ~!!かっこいい!!」と、一緒に大興奮してくれましたあまりにも美しくて素敵でうっとりしてしまいます。 トロフィーなん […]
2021年4月25日 / 最終更新日 : 2021年4月25日 岩村良恵 ブログ・Youtube ~三日月メソッドで笑顔の輪🌙~ Your smiles will spread to the world! セミコンの大切なお仲間であり「ヤングシニア世代」の起業をサポートされている原 幸彦さんからとっても嬉しいご報告が届きました以下、ご本人の許可を得て転載させていただきます!(一部抜粋)「岩村さん、おはようございます。原です […]