~新時代のロジカル・シンキングとは~
What is logical thinking in a new age?
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こんにちは。
ひとりひとりの個性やカラーを大切に
自分らしく輝く人を応援する
接客コミュニケーション コンサルタントの岩村良恵です(^^)
昨日はロジカル・シンキング研修を担当しました。
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オンライン研修だったので、
北は青森から南は福岡まで全国津々浦々から
19名の受講生さまが集いました!
研修の冒頭で受講された皆さんに
「今回なぜこの研修を受講されたのですか?」
との質問してみました。
「お客さまにわかりやすい説明がしたい」
「上司に簡潔明瞭な報告ができるようになりたい」
「先輩から説明がわかりづらいと言われた・・・」
「メール文を書いているうちに
何が言いたかったのかわからなくなる」
などなど、ビジネス上の何気ないやり取りの中で
「伝える」ことの難しさを感じている方が多いようです。
今日はそんなビジネス上のやりとりを
よりスムーズにするための便利なツールとなる考え方
「ロジカル・シンキング」
についてお話したいと思います。
そもそも
ロジカル(Logical) とは英語で「論理的」という意味。
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この論理的とはどういうことか?
最近教えていただいたのですが、
論理の「論」は結論の「論」
論理の「理」は理由の「理」
なのだそうです。
つまり、
話の中に「結論」と「理由」が存在し
なおかつ、
その理由が結論をしっかりと支えていると
人は「なるほど!」「納得!」
と感じるのだそうです(^0^)///
確かに!!
「この青汁、すごく美味しいから飲んでみて!」
と言われたら、納得しますが
「この青汁、めちゃめちゃまずいから飲んでみて!」
と言われたら、
「え???」と混乱しますよね💦
または、
あまりの不味さに共感してもらいたかったのか?
とマニアックな想像をしてしまうかもです(^▽^;)
余談ですがその昔、私が高校生の頃
“メッコール” という名前のお米を原料にした炭酸飲料が
ありました。(ご存知の方いらっしゃいますか?!)
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男子ハンドボール部が優勝して、賞品として
山のようにもらったメッコール。
でも、あまりに不人気で(生産者の方、すみません!)
ハンド部の男の子たちが困っていたのです。
そこで、
苦肉の策として彼らが考えたのが
/
これ、ものメチャメチャ不味いから飲んでみて!
\
でした(^^;)
なんと、これが話題を呼び
メッコールはあっという間に完売になった
という逸話がありました(笑)
つまり、論理的でないことが逆に話題を呼ぶ!
というレアな裏技も存在するわけです(^o^;)
と、余談はここまでにして
先ほどの青汁の話に戻ります。
「まずいから飲んでみて!」
では結論を支える理由にはなりませんが
理由を少し補足して、
「この青汁、味はまずいけどすごくお肌にいいよ。
効果テキメンだから飲んでみて!」
と言われたらどうでしょう?
理由が結論をちゃんと支持しているから
納得がいく論理的なお話になっていますね!
こんな風に、
伝えたいこととその根拠
の関係性がとても大事なんですね!
新時代のロジカルシンキングに必要なモノ
理論上は先ほど述べたとおりですが、
私はビジネス上のロジカルシンキングには
もう一つ大切な観点があると思っています。
それは
「相手視点」
自分と相手はまったく逆の価値観を
持っている場合があります、
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そして、話している人の価値観や常識が
あまりにもずれていると
自分としては論理的に伝えたつもりが
相手にはまっすぐ伝わらないこともあります。
たとえば、
「あの人って本当に仕事熱心だよね。
だって、毎日残業して頑張ってるから。」
と誰かが発言したらどう思われますか?
「残業」に対する価値観がずれていると
理解し合えない可能性大です!
実際に、
50代オーバーの私たち世代は
「徹夜してでもがんばれ!」
「いつも残業してて偉いね!」
なんていう声をよく聞きました。
昭和30~40年生まれは
高度成長期~バブル期を経験した世代。
世の中は産めや増やせやの好景気。
大量生産大量消費の世の中で、
♬24時間働けますか~?ジャパニーズビジネスマ~ン♬
と声高らかに歌うエナジードリンクのCMが
テレビで放映されていた時代💦
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そんな時代を生きた人には
上の表現は納得感があるのかもしれません。
でも、
今や働き方改革の時代。
多くの企業が「ノー残業デー」を推奨し
遅くまで職場に残っている人を
ポジティブに捉える人は減りつつあります。
そして、世界は多様性の時代へ。
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自分の当たり前が相手には当たり前ではない
そんなことが今後はより多くなりそうです。
令和を生きていく私たちは
つねに自分の常識を振り返りながら
相手目線に立てる柔軟さと
ニュートラルな視点をもって人と接することが必要。
それが
/
新時代の「ロジカルシンキング」
\
そんな風に思う今日この頃です(^^)
Broad-mindedness is essential to be truly logical in our new society.
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