~マスク接客マナー研修~

こんにちは!

人は生まれたときからみんなダイヤモンド✨✨✨

観察力・共感力・表現力の3つのチカラで
あなたの接客とコミュニケーションを応援する
接客コミュニケーション研修トレーナー 岩村良恵です(^^)

今朝は、東京のホテル様で来週実施するマスク接客マナー研修に向けて
サポートを務めてくれる主力メンバーとzoomで最終打ち合わせ。

私のマスク講座は主に

① マインド

② 身だしなみ

③ 接客法

の3つのポイントで構成しています。

セミナー形式の場合には
ほぼ決まった内容になりますが、

研修スタイルの場合にはしっかりカスタマイズ。

扱う素材や取り組んでいただくワークに至るまで
クライアント様の業種・業態や
ご要望・課題などによって異なるため
すべてじっくりとヒアリングした上で
スライド資料やテキスト等もイチから作り直す、というのが私流。

今回も、受講者様にご記入いただいたヒアリングシートを元に
マインドマップで構想を起こすところからスタートしました。

今回も構成からじっくり考えて
スタッフのメンバーとも打ち合わせ。

楽しい時間です♬

世の中はすっかりコロナ禍の過ごし方に
慣れてきた雰囲気もありますが
接客業の皆様の間ではまだまだ
気を抜けない状況が続いています。

むしろ、この時期になってからの方が
人それぞれ考え方が異なってきたりして
マスク接客の新たな課題も見えているような(^▽^;)

コロナ禍でいかにお客様に喜んでいただけるか
コロナ禍でいかにモチベーションを保てるか。

そんなことを一緒に考えていく
研修をご要望の企業様、店舗様、自治体様
ぜひ、私どもマスク接客のプロにご相談ください!

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