〜まず やってみる〜
こんにちは！
人は生まれた時皆ダイアモンド✨✨
観察力・共感力・表現力の３つのチカラを磨いて
あなたの仕事力とコミュニケーション力をUPする
人材育成トレーナーの岩村良恵です(^^)
先週は2泊三日で鹿児島県は指宿市
今林整形外科病院様にて
ビジネスマナー研修をさせていただきました！
最高に楽しかったです
受講くださったのは
介護職員や看護職の方、受付・事務職の方。
今回も、
「まず、やってみる」
を軸に進めました^ ^
人に関わる仕事、人を幸せにする仕事
という意味では
看護職も介護職も接客業も同じです。
そのためには、恥ずかしさや遠慮を捨てて
自分が一歩前に出る姿勢 が不可欠。
そのために
大きな声を出してみる
間違えを恐れず敬語で答えてみる
お客様目線でご案内してみる
などなど。
口を動かし、手を動かし
体を動かして
とにかく体験していただきました。
その結果、
初めは緊張していた皆さんに
笑顔が増え
声が出るようになり
手が挙がるようになり…
そんな変化をワクワクしながら
見守りました^ ^
最後の行動宣言では
緊張で表情が出せなかった方が
「病院の顔として頑張ります！」
と力強い一言
やっぱりみんな、
ダイヤモンドを隠し持っている
皆さんの現場でのご活躍を
応援しています！
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