〜医療接遇研修 ドキドキがニコニコに〜

こんにちは!

人は生まれた時から皆ダイアモンド✨✨
観察力・共感力・表現力の3つのチカラを磨いて
あなたの仕事力とコミュニケーション力をUPする
接客・接遇・人材育成トレーナーの岩村良恵です^ ^

昨日は岐阜市にある
まつもとペインクリニック整形外科様にて
医療接遇研修の一日目でした。
 
院長の松本先生はとても温かく
地域の患者さんから絶大な支持を受ける
大人気の先生です。
 
松本先生からお伺いした
 
「患者様に寄り添える満足感の高い
クリニックにしたい!」
 
「スタッフが第二の家族と思えるような
楽しく風通しのいい職場にしたい!」
 
という真摯な思いにお応えすべく
私も気合いが入ります。
(熱苦し注意報発令中☀️
 
とはいえ初対面。
 
最初は皆さん表情も堅く💦
聞いてみたらほぼ全員が
 
「接遇なんて緊張ドキドキです!!」
 
と。
 
「緊張して朝からソワソワしてました!」
 
という方も。
 
なるほど、皆さん緊張されていたのね!
とばかり、いつものアイスブレイクから♬
 
アイスブレイクはこんな内容です。
 
 
ご自分の胸に手を当てて、気持ちのお話をしていたら
少しずつ緊張も解けて
最後はみなさんニコニコ笑顔に🥰
 
職場に戻られたスタッフさんが
マスク越しに笑顔を見せてくださり
 
「三日月になってますか?」
 
😊嬉しいなあ‼️
 
世界に広げよう三日月の輪🙌

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