～ソーシャルマナー講座を行いました～
Let’s think about new social manners.

こんにちは。
ひとりひとりの個性やカラーを大切に
自分らしく輝く人を応援する
接客コミュニケーションコンサルタントの岩村良恵です(^^)

昨日は株式会社ライフ・プラネット様の
ライフデザイン講座に登壇させていただきました。

テーマは
「エアライン4社で33万人以上のお客様をもてなした
　元キャビンアテンダントに学ぶソーシャルマナー講座🛫」

企画の段階からスタッフの皆さまと
何度も打ち合わせさせていただき
一緒に作り上げた講座。
思い入れも半端ありません！

これからの時代をより軽やかに、そして楽しく
お互いに心地よく生きるためのスキルや考え方を
50分のセミナーにまとめてお話しました。

主なテーマは５つ

①変わりゆくマナーの在り方
②世代間のギャップ
③ダイバーシティとインクルージョン
④マスクマナー
⑤オンラインマナー

です。

１．変わりゆくマナーの在り方

　　　従来のマナーは、
　　　いかに所作をととのえるか
　　　礼儀・作法をわきまえるか
　　　そんなことが主流だったのではないでしょうか。

　　　でも今は、様々な考え方がある。
　　　相手が心地よい、と感じる形も人それぞれ。
　　　それを感じ取る柔軟さが職場でも人間関係でも
　　　求められるようになっています。

２．年代による価値観のちがい

「いまどきの若いもんは。。。」　　

年長者が若者を批判する言葉として
昔からよく聞かれるセリフ。
これ、5000年前のエジプトの遺跡にも
落書きされていた！なんて都市伝説があるくらい(^^;)

いつの時代もジェネレーションギャップは
存在していたんですね～。

そんなお話を時代背景やその当時の人々の価値観を
テーマにお話しました(^^)

きっと大事なことは、
お互いの「違い」を認めること。
そして、
相手をジャッジしないでそのまま受け入れること。

それが第一歩なのかなあ、と感じております。

３．ダイバーシティとインクルージョン

　今、世界でスタンダードになっている
　ダイバーシティ(diversity)とインクルージョン(inclusion)。

　ダイバーシティを日本語に訳すと「多様性」

　／
　多様な個性や背景を持つ人材を積極的に採用し　
　組織や社会にさまざまな人が存在していること
　＼

　とされています。
　
　そしてインクルージョンは「包含」や「包括」などの意味。

　／
　異なる者同士がお互いの個性を認めて受け入れ合い
　一体となって働くこと
　＼

　と定義されています。とても素敵な考え方ですね。

ところで、

ダイバーシティというとつい
大きな意味に捉えてしまいますが
じつは身近なところにもたくさんのヒントが。

私が思うに、例えば家庭内にも
ダイバーシティの「種」は沢山あると思います。

親子間
夫婦間
兄弟であっても

「心地よい」と思うことは違う。
「楽しい、大好き！」と思うものは違う。
「これが普通」と思うポイントはみんな違う。

実はダイバーシティの種は日常の中に
沢山かくれているのでは？