~花嫁と親族への接客マナー~

こんにちは。

ひとりひとりの個性やカラーを大切に
自分らしく輝く人を応援する
接客コミュニケーション コンサルタントの岩村良恵です(^^)

昨日はウェディングドレスを選びに朝から名古屋へ。

って、もちろん私のではありません(^▽^;)
幼馴染の娘さんが来年ご結婚ということで
そのお付き添いで~す♬

伺ったのは名古屋新栄にあるアンナマリアさん。
布池教会のすぐ近くです。

お店のオーナーの瀬川由美香さんは
私の中学時代の同級生。

持前のあったか~い包容力と
確かなプロ目線のドレス選びはさすが!

花嫁の体型、お顔立ち、肌の色や雰囲気を瞬時に見極めて
一番美しく、すっきり見えるデザインや素材、色目のドレスを
次々に持ってきてくれます。

その目利き力と商品知識には脱帽。

そして何よりも、

初めてのことに戸惑いや不安を隠せない
花嫁の気持ちにしっかり寄り添う
あったかい本音トークが最高でした♬

「じつは最近太っちゃって、二の腕が心配・・・」

という花嫁に、

「ちゃんとピッタリくるのを見つけるから大丈夫!」

と、花嫁の心理をしっかり汲んで
不安を一掃する言葉かけの数々に
ゆめちゃんもママさんもすっかり安心した様子😊

そして、

さらに素晴らしかったのは
その日、来られなかった新郎さんのことまで
こと細かに聴いてくれたこと。

「新郎さんって身長は?体型は?お顔立ちは?どんなタイプ?」

と色々とヒアリングし、
新郎新婦が並んだとき、絶妙なバランスになるよう
ドレスの形やベールの選び方までアドバイス。

さすがです!!

由美香さんの接客ぶりに
たくさんのことを学びました。
いつもこういう目線で見てしまうのは職業病です(^▽^;)

娘がお嫁に行く日には
ぜひ由美香さんにお願いしたいな~
と気の早い私でした(^^)

裾の長いドレスを夢見る花嫁は
ぜひ一度、アンナマリアさんを覗いてみてください♬

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