～聴き上手な上司 ３つのポイント～
こんにちは！
人は生まれた時から皆ダイアモンド✨✨
観察力・共感力・表現力の３つのチカラを磨いて
あなたの仕事力とコミュニケーション力をUPする
接客・接遇・人材育成トレーナーの岩村良恵です(^^)
今日は部下育成とメンタルケアについてのお話です。
あなたは人から相談をされたとき
「解決してあげなきゃ！」
とつい前のめりになる気持ち、ありませんか？
でも、
悩みを打ち明けている人は本当は
ただただ辛抱強く聴いてほしいだけ なのかも。
メンタル不調の部下が、意を決して
上司のあなたに悩みを打ち明けてくれた時
絶対にやってはいけないこと、それは
① 決めつける② 正論を振りかざす③ 自分の経験談を語り始める④ 異論を唱える⑤ 安易に励ます
相手を思うからこその言動ですが
これって逆効果になることがほとんどです！
ではどうすればよいのか？
まずは徹底的な「傾聴」です！
そのポイントは３つ
① あいづちとうなずき② かぶせない③ 共感を示す
詳しくはYoutube 動画でお話ていしています！
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