2021年8月25日 / 最終更新日 : 2021年8月25日 岩村良恵 ブログ・Youtube ～接遇とは？～ What is hospitality? こんにちは。 ひとりひとりの個性やカラーを大切に自分らしく輝く人を応援する接客・接遇コンサルタントの岩村良恵です(^^) 今日は改めて「接遇」についてお話してみたいと思います。 というのも、 昨今では人々の価値観も多様化 […]
2021年8月19日 / 最終更新日 : 2021年8月19日 岩村良恵 コーチングセッション ～英語は心を開放する～English liberates our mind. こんにちは。 ひとりひとりの個性やカラーを大切に自分らしく輝く人を応援する接客コミュニケーションコン サルタントの岩村良恵です(^^) 今日は久々に英語のコーチングセッション。（こんなこともご希望に応じてやっています！） […]
2021年8月15日 / 最終更新日 : 2021年8月16日 岩村良恵 ブログ・Youtube ～パワハラの二次被害～Secondary damage caused by power harassment こんにちは。 ひとりひとりの個性やカラーを大切に自分らしく輝く人を応援する接客コミュニケーションコン サルタントの岩村良恵です(^^) お盆もいよいよ終盤ですね。皆さん、いかがお過ごしでしょうか？ 私は今日、家族でお墓参 […]
2021年8月3日 / 最終更新日 : 2021年8月3日 岩村良恵 ブログ・Youtube ～意外と大事な顔力 その３～Don’t underestimate the power of your face! Part3 こんにちは。 ひとりひとりの個性やカラーを大切に自分らしく輝く人を応援する接客コミュニケーションコン サルタントの岩村良恵です(^^) 毎日暑いですね～！皆さんいかがお過ごしですか？ 私は少し夏バテ気味でしたが何とか持ち […]
2021年7月26日 / 最終更新日 : 2021年7月26日 岩村良恵 ブログ・Youtube ～意外と大事な顔力 その２～Don’t underestimate the power of your face! Part2 こんにちは。 ひとりひとりの個性やカラーを大切に自分らしく輝く人を応援する接客コミュニケーションコン サルタントの岩村良恵です(^^) 前回からお伝えしている顔力（かおりょく）。「また明日～！」と言いながら、立て込んでし […]
2021年7月23日 / 最終更新日 : 2021年7月23日 岩村良恵 ブログ・Youtube ～意外と大事な顔力（かおりょく）～Don’t underestimate the power of your face! こんにちは。 ひとりひとりの個性やカラーを大切に自分らしく輝く人を応援する接客コミュニケーション コンサルタントの岩村良恵です(^^) 昨日はシニア世代のお仕事を支える事業所の皆さまに“年代差コミュニケーショ […]
2021年7月18日 / 最終更新日 : 2021年7月25日 岩村良恵 お客様の声(企業様) ジェイアール東海髙島屋様マスク接客マナー講座 2021年7月9日 2021年夏 昨年につづき2度目のマスク接客マナー講座です。今回はこの春に入社されたばかりの新人スタッフさんも参加されました(^^)初々しい雰囲気の皆様に私自身も初心に立ち返り接客について皆さまと一緒に考える素晴らしい機 […]
2021年7月16日 / 最終更新日 : 2021年7月23日 岩村良恵 お客様の声(個人様) ～オンラインセミナーでの伝え方～Tips for making a presentation online. こんにちは。 ひとりひとりの個性やカラーを大切に自分らしく輝く人を応援する接客コミュニケーション コンサルタントの岩村良恵です(^^) 今日はファイナンシャル・プランナーとして15年以上ご活躍の鈴木文乃さまとの個別コンサ […]
2021年7月13日 / 最終更新日 : 2021年7月14日 岩村良恵 ブログ・Youtube ～「いい人」は生産性が低い？！～A nice person have low productivity?? こんにちは。 ひとりひとりの個性やカラーを大切に自分らしく輝く人を応援する接客コミュニケーション コンサルタントの岩村良恵です(^^) 今日は業務効率化研修に登壇しました。 働き方改革が叫ばれるようになって久しいですが皆 […]
2021年7月11日 / 最終更新日 : 2021年7月11日 岩村良恵 ブログ・Youtube ～人が輝くのは「すごい！」ときではない～When do people shine? こんにちは。 ひとりひとりの個性やカラーを大切に自分らしく輝く人を応援する接客コミュニケーション コンサルタントの岩村良恵です(^^) 昨日はセミナー講師の甲子園！ 一般社団法人日本パーソナルブランド協会さん主催の セミ […]
2021年7月10日 / 最終更新日 : 2021年7月11日 岩村良恵 ブログ・Youtube ～JR東海髙島屋様でマスク接客マナー講座～ こんにちは。 ひとりひとりの個性やカラーを大切に自分らしく輝く人を応援する接客コミュニケーション コンサルタントの岩村良恵です(^^) 昨日は名古屋駅のシンボル、JR東海髙島屋様の接客スタッフの皆様に向けたマスク接客マナ […]
2021年7月9日 / 最終更新日 : 2021年7月9日 岩村良恵 ブログ・Youtube ～見なきゃ損！！無料でオンラインセミナーの作り方が学べます～ ＼残席あと7名！！！ いよいよ明日開催！セミナーコンテスト／ セミナー講師の甲子園として14年以上の歴史を持つセミナーコンテスト（略してセミコン）。いよいよ明日です。 私も昨年出場し、全国グランプリ準優勝をいただきました […]
2021年7月7日 / 最終更新日 : 2021年7月10日 岩村良恵 ブログ・Youtube ～叱ると怒るのちがい～Difference between scolding and getting angry. こんにちは。 ひとりひとりの個性やカラーを大切に自分らしく輝く人を応援する接客コミュニケーション コンサルタントの岩村良恵です(^^) 今日も自治体様向けの研修でした。テーマは「活気ある職場づくり」入職20年目以上の皆様 […]
2021年7月6日 / 最終更新日 : 2021年7月10日 岩村良恵 ブログ・Youtube ～輝くセカンドキャリアを応援する喜び！～Pleasure to cheer brilliant second career! こんにちは。 ひとりひとりの個性やカラーを大切に自分らしく輝く人を応援する接客コミュニケーション コンサルタントの岩村良恵です(^^) 今日は新城市で55歳以上の方限定の社会参加啓発セミナーに登壇させていただきました！ […]
2021年7月5日 / 最終更新日 : 2021年7月5日 岩村良恵 ブログ・Youtube ～いまや接遇に型はない～No more stereotype about hospitality manner. こんにちは。 ひとりひとりの個性やカラーを大切に自分らしく輝く人を応援する接客コミュニケーション コンサルタントの岩村良恵です(^^) 一昨日はIT企業様での中途社員さん向けマナー研修。 お蔭様でリピートいただき今回で4 […]
2021年7月1日 / 最終更新日 : 2021年7月1日 岩村良恵 ブログ・Youtube ～中堅職員の役割～What is the role of mid-level officer? こんにちは。 ひとりひとりの個性やカラーを大切に自分らしく輝く人を応援する接客コミュニケーション コンサルタントの岩村良恵です(^^) 今日は愛知県内の自治体様で入職10年目を迎えた中堅職員の皆様への研修でした。 感染防 […]
2021年6月27日 / 最終更新日 : 2023年2月1日 岩村良恵 ブログ・Youtube ～輝くセカンドキャリアに向けて♬～For your brilliant second career. こんにちは。ひとりひとりの個性やカラーを大切に自分らしく輝く人を応援する接客コミュニケーション コンサルタントの岩村良恵です(^^) ６月最後の日曜日。皆さんはいかがお過ごしでしたか？ 今年はメリハリ梅雨で晴雨のバランス […]
2021年6月25日 / 最終更新日 : 2021年6月28日 岩村良恵 ブログ・Youtube ～なぜ真意が伝わらないのか～Why we are not truly understood? こんにちは。ひとりひとりの個性やカラーを大切に自分らしく輝く人を応援する接客コミュニケーション コンサルタントの岩村良恵です(^^) 今日は論理的にわかりやすく伝える文章の書き方についての研修でした。 私たちは普段、日常 […]
2021年6月21日 / 最終更新日 : 2021年6月28日 岩村良恵 コーチングセッション ～自分のままで～Just the way we are. こんにちは。ひとりひとりの個性やカラーを大切に自分らしく輝く人を応援する接客コミュニケーション コンサルタントの岩村良恵です(^^) 最近、立ち上げた個別セッション。“Love Yourself ＆ 表現力パ […]
2021年6月3日 / 最終更新日 : 2021年6月21日 岩村良恵 ブログ・Youtube ～プレゼンテーションとは～What is presentation? こんにちは。接客コミュニケーションコンサルタントの岩村良恵です。私ごとですが、明日 50歳の誕生日を迎えます！明日の午後３時から記念ライブ配信をします。お時間の許す方はぜひ、遊びにいらしてください(^^)こちらのリンクか […]
2021年6月2日 / 最終更新日 : 2021年6月21日 岩村良恵 ブログ・Youtube ～マスクで遊ぼう！～Let’s play with colorful masks! こんにちは。接客コミュニケーション コンサルタントの岩村良恵です。 梅雨の晴れ間も今日までで明日からは雨模様みたいですね。覚悟して臨みましょう！ さて、今日は株式会社ライフプラネットの皆さまと6/13に予定しているオンラ […]
2021年5月31日 / 最終更新日 : 2021年6月21日 岩村良恵 ブログ・Youtube ～学生さんの接客力を磨きます！～Excited to support students to develop their hospitality skills. こんにちは。接客コミュニケーション コンサルタントの岩村良恵です。 最近、地元の学校様から研修のお問い合わせをいただくことが増えてきました。これまでは法人様向けの研修がほとんどでしたが未来の日本を担う若き学生さんたちに接 […]
2021年5月29日 / 最終更新日 : 2021年6月21日 岩村良恵 エアライン・異文化 ～これからの時代に必要なチカラ～Why don’t you “GRACE” your life? こんにちは(^^)接客コミュニケーション コンサルタントの岩村良恵です。 今宵は私のフィンランド航空時代の大先輩であり「人生は後半戦ほど面白い！」を提唱されて今、大活躍のビジネスライバーさんでもあるグレイス加余さんのオン […]
2021年5月28日 / 最終更新日 : 2021年6月21日 岩村良恵 ブログ・Youtube ～AI時代の面接官の役割とは？～What is the impact of AI technology on job interview? こんにちは(^^)接客コミュニケーション コンサルタントの岩村良恵です。 今日は行政機関にて「面接技法研修」を行って参りました。普段、エアラインの就職面接対策を担当する私ですが今回、面接官側の皆さまに研修することで沢山の […]
2021年5月27日 / 最終更新日 : 2021年6月21日 岩村良恵 ブログ・Youtube ～コロナ禍の社会人2年目のジレンマ～Dilemma in the second year as a business person. こんにちは(^^)接客コミュニケーション コンサルタントの岩村良恵です。 ４月は新人研修が目白押しでしたが、５月に入り社会人2年目を迎える方々に向けた研修をたくさん担当させていただきました。 今日はそんな社会人2年目研修 […]
2021年4月1日 / 最終更新日 : 2021年8月27日 岩村良恵 お客様の声(企業様) 『近代セールス』３月号にマスク接客ご掲載いただきました こんにちは。いよいよ4月ですね。楽しくも忙しい時期ですが体調にはくれぐれもお気を付けくださいね。 さて、お知らせです！ この度、営業情報誌の「近代セールス」様の3月15日号 巻末企画にて、弊社の「マスク接客」を5ページに […]
2021年3月1日 / 最終更新日 : 2021年8月27日 岩村良恵 お客様の声(企業様) 【中部経済新聞 2020.03.13版】 「マスク接客セミナー」の記事が掲載されました。 Ｔｒｕｅ Ｃｏｌｏｒｓ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ マスクでも好印象の接客セミナー｜中部経済新聞 愛知・岐阜・三重・静岡の経済情報 (chukei-news.co. […]
2021年3月1日 / 最終更新日 : 2021年8月27日 岩村良恵 お客様の声(企業様) 【美容業界誌THE BEAUREC No.484掲載】 2020年7月号【サロンの衛生管理」特集において 「マスク接客表情のつくり方」の記事をご掲載いただきました。
2021年1月24日 / 最終更新日 : 2021年6月21日 岩村良恵 お客様の声(企業様) 北海道循環器病院様 『マスク接客マナー』をサービス向上委員会の意識向上活動にお役立ていただきました。 サービス向上委員会のメンバーには非常に分かりやすく実践のイメージがつくと好評でした。職員が認識を新たにするよい機会となりました。 まだま […]
2021年1月24日 / 最終更新日 : 2022年6月9日 岩村良恵 お客様の声(企業様) ジェイアール東海髙島屋様販売スタッフ様向け マスク接客マナー講座 2020年秋 販売スタッフの皆さまを対象にマスク接客マナー講座を実施させていただきました。熱心に講師の話に耳を傾けるご様子に、髙島屋様のサービスに対する意識の高さを感じました。 「お客様は何を期待されているか？」をテーマ […]
