2021年5月28日 / 最終更新日 : 2021年6月21日 岩村良恵 ブログ・Youtube ～AI時代の面接官の役割とは？～What is the impact of AI technology on job interview? こんにちは(^^)接客コミュニケーション コンサルタントの岩村良恵です。 今日は行政機関にて「面接技法研修」を行って参りました。普段、エアラインの就職面接対策を担当する私ですが今回、面接官側の皆さまに研修することで沢山の […]
2021年5月27日 / 最終更新日 : 2021年6月21日 岩村良恵 ブログ・Youtube ～コロナ禍の社会人2年目のジレンマ～Dilemma in the second year as a business person. こんにちは(^^)接客コミュニケーション コンサルタントの岩村良恵です。 ４月は新人研修が目白押しでしたが、５月に入り社会人2年目を迎える方々に向けた研修をたくさん担当させていただきました。 今日はそんな社会人2年目研修 […]
2021年5月20日 / 最終更新日 : 2021年5月20日 岩村良恵 ブログ・Youtube ~相手の言葉に反応してますか？～Do you really respond to others? こんにちは(^^)接客コミュニケーション コンサルタントの岩村良恵です。 今日も昨日につづき、初対面のコミュニケーションについてお話したいと思います。 「はじめまして力」を鍛えるコツPart 2 です（＾＾） 反応上手に […]
2021年5月19日 / 最終更新日 : 2021年5月19日 岩村良恵 ブログ・Youtube ～「はじめまして力」を鍛えよう～How can we improve first-time communication？ こんにちは(^^)接客コミュニケーション コンサルタントの岩村良恵です。今日は初対面のコミュニケーションについてお話したいと思います。 「はじめまして力」 いきなり質問です。 あなたは、初対面の人とすぐ打ち解けられるタイ […]
2021年5月18日 / 最終更新日 : 2021年5月19日 岩村良恵 ブログ・Youtube ～生活に取り入れてよかったもの～How I keep myself fit. こんにちは(^^)接客コミュニケーション コンサルタントの岩村良恵です。 今日は私の健康法についてお話したいと思います。 皆さんは忙しい日々の中でも元気で過ごすため何かしていることはありますか？ 私が最近、取り入れてよか […]
2021年5月17日 / 最終更新日 : 2021年5月18日 岩村良恵 ブログ・Youtube ～空気を読みすぎる日本人？～Japanese people read the situation too much? こんにちは。接客コミュニケーション コンサルタントの岩村良恵です。 今日はコミュニケーションについて異文化比較でお話したいと思います。 空気を読めるって良いこと？ 「あの人って空気読めないよね～」という表現をよく耳にしま […]
2021年5月16日 / 最終更新日 : 2021年5月16日 岩村良恵 ブログ・Youtube ～自分の常識を疑ってみる～It’s worth doubting our common sense. 自分の常識は他人の非常識？！ こんにちは。接客コミュニケーション コンサルタントの岩村良恵です。 今日は接客する上で大切な価値観についてお話したいと思います。「自分が嫌なことは人にもするな。 自分が嬉しいことは人にもして […]
2021年5月15日 / 最終更新日 : 2021年5月16日 岩村良恵 ブログ・Youtube ～CAは笑顔のアスリート～Flight attendant is a facial athlete. こんにちは。接客コミュニケーション コンサルタントの岩村良恵です。今日は、笑顔について改めてお話したいと思います。 マスク越しでも伝わる笑顔とは？ 11年前、フライトアテンダントを退職しました。 24歳から39歳までの間 […]
2021年5月15日 / 最終更新日 : 2021年5月16日 岩村良恵 ブログ・Youtube なぜ新人は報連相をためらうのか？What makes new faces hesitant to keep their boss informed. こんにちは。接客コミュニケーション コンサルタントの岩村良恵です。今日は、職場のコミュニケーションの基本「報連相」についてお話したいと思います。 2年目職員のフォロー研修 今日は金融機関様向けの２年目職員フォロー研修。今 […]
2021年5月13日 / 最終更新日 : 2021年5月16日 岩村良恵 ブログ・Youtube クレーム対応はファンを増やす♬Complaints handling increases your fans. こんにちは。接客コミュニケーション コンサルタントの岩村良恵です。今日は、クレーム対応をする上で大切なマインドについてお話したいと思います。 クレームはお客様の心の声 昨日は大手工務店様のオンライン研修。入社3年目を迎え […]
2021年5月5日 / 最終更新日 : 2021年5月5日 岩村良恵 ブログ・Youtube 〜いちご狩りin キングファーム〜Strawberry picking in King Farm ご近所のお友達から５月もやってるよ！と聞いて行ってきましたイチゴ狩り。西尾市のキング・ファームさんへ。 私の知ってるイチゴ狩りは範囲が決められるスタイルでしたがこちらは広大なハウス内を自由に歩き回ってオッケー。 真っ赤な […]
2021年5月3日 / 最終更新日 : 2021年5月3日 岩村良恵 ブログ・Youtube ～何のために生きていますか？～What do you live for? 伝統と新しい風 岡崎のパワースポット岡崎市倫理法人会さんのモーニングセミナーへ応援に伺いました。 朝５時からたくさんの経営者さんたちが元気に爽やかに学んでいらっしゃるそれはそれは清々しい場所です 朝から思い切りパワーチャ […]
2021年4月27日 / 最終更新日 : 2021年4月27日 岩村良恵 ブログ・Youtube ～人生100年時代をどう生きるか～ How we live to be 100 years old. 今朝はセミナーの打ち合わせで新城市生涯現役促進地域連携協議会様へ。 新城市は名酒「空」でも有名な温泉町。緑いっぱいの素敵なところです定年退職された市民の方を対象にセカンドキャリア支援に力を入れている新城市。そんな中、私は […]
2021年4月26日 / 最終更新日 : 2021年4月26日 岩村良恵 ブログ・Youtube ～感謝と責任を感じながら～Appreciation and responsibility. 昨日、セミコングランプリ第２位のクリスタルトロフィーが届きました 箱を開けた瞬間、近くにいた息子が「すげ～！！かっこいい！！」と、一緒に大興奮してくれましたあまりにも美しくて素敵でうっとりしてしまいます。 トロフィーなん […]
2021年4月25日 / 最終更新日 : 2021年4月25日 岩村良恵 ブログ・Youtube ～三日月メソッドで笑顔の輪🌙～ Your smiles will spread to the world! セミコンの大切なお仲間であり「ヤングシニア世代」の起業をサポートされている原 幸彦さんからとっても嬉しいご報告が届きました以下、ご本人の許可を得て転載させていただきます！（一部抜粋）「岩村さん、おはようございます。原です […]
2021年4月24日 / 最終更新日 : 2021年4月25日 岩村良恵 ブログ・Youtube ～怒涛の４月を振り返って～Thanks for busy April. 昨夜は久々に同期の講師仲間のお二人と仕事終わりにプチ打ち上げ会柳橋魚市場にある素敵なお店「ドメ」さんで新人研修で忙しかった４月を振り返りお互いを労いました思えば昨年の新人研修はコロナ禍でほぼすべてキャンセルに。あれから一 […]
2021年4月24日 / 最終更新日 : 2021年4月25日 岩村良恵 ブログ・Youtube 〜さあ、今日も三日月スマイルで🌙～May your smile shine on someone! セミコンも無事に終わり余韻を残しつつ今日も研修、頑張るぞお題は大好きなアサーティブコミュニケーション今日も誰かを笑顔にしてきます皆さんも素敵な１日を♫
2021年4月20日 / 最終更新日 : 2021年4月25日 岩村良恵 ブログ・Youtube ～接客は世界を照らす セミコングランプリ2021 ～Your smile will light up the world!!! 一昨日4月18日（日）に開催されたセミナー講師の甲子園セミナーコンテストの全国オンライングランプリ大会。 お蔭様でなんと、準優勝をいただきました！！応援してくださったすべての皆さまに心より感謝申し上げます。本当に本当に本 […]
2021年4月15日 / 最終更新日 : 2021年4月25日 岩村良恵 ブログ・Youtube ～来る4月18日！セミコングランプリ大会に出場します～Will be on the stage of SEMICON GRAND PRIX. いよいよ今週末 4月18日（日）13時から一般社団法人日本パーソナルブランド協会さん主催のセミナー講師の甲子園！ セミナーコンテスト（略してセミコン）の全国グランプリ大会に出場いたします。 昨年11月の名古屋予選はマスク […]
2021年4月13日 / 最終更新日 : 2021年4月25日 岩村良恵 ブログ・Youtube 〜西へ〜On my way westward. 4月に入りほぼ休みなく走り続けてきた新人研修もいよいよ大詰め。 今日も沢山の新人さんたちとの中身の濃い時間でした^ ^ あいさつにお辞儀敬語に身だしなみ名刺交換に席次。 形は大切だけれど形だけでは伝わらない。 やはり一番 […]
2021年4月12日 / 最終更新日 : 2021年4月25日 岩村良恵 ブログ・Youtube ～ことばのチカラ～Power of words. 昨日はセミナーコンテストの最終予選大会にオブザーバーとして参加。ことばの持つ強いパワーを改めて感じた素晴らしい時間でした4月18日(日)のグランプリ大会への最後の出場枠３席を目指し全国から13名の方々が挑戦されました！感 […]
2021年4月10日 / 最終更新日 : 2021年4月25日 岩村良恵 ブログ・Youtube ～役者は笑われた方がいい～An actor had better be laughed at. 今朝は久しぶりにお招きいただき岡崎市倫理法人会さんのモーニングセミナーへ♬ ここには熱いソウルと温かいハートをもった経営者の皆さんが朝５時から集い心の在り方を磨いていらっしゃる。ものすご～くレベルの高い学びの場です 美緯 […]
2021年4月7日 / 最終更新日 : 2021年4月25日 岩村良恵 ブログ・Youtube 〜新社会人 がんばってます！〜Let’s welcome those starting their new lives! おはようございます☀ 新学期、新入学、新年度🌸 街を歩けば真新しいスーツに身を包んだ、新社会人の方とたくさんすれ違います^ ^ その緊張感にこちらまで襟元をたださなきゃ、と思わせてくれますね […]
2021年4月4日 / 最終更新日 : 2021年4月25日 岩村良恵 ブログ・Youtube ～新人研修はオンライン？リアル？～What is the best initial training regardless of whether face-to-face or online? 人材育成・ビジネスコミュニケーションはTrue Colors Communication へ 週末は新人研修2日間。 今回もたくさんの新社会人の皆さんと充実した時間を過ごさせていただきました。 いや～、若いってそれだけで […]
2021年4月2日 / 最終更新日 : 2021年4月4日 岩村良恵 ブログ・Youtube 〜新人研修が始まりました！〜 今日からいよいよ新人研修です🌸 ４月は研修講師にとっての師走^ ^今日から２週間はほぼ休みなしの日々が続きます。 昨年の４月はコロナでほぼ全ての新人研修がキャンセルに💦途方に暮れましたが […]
2021年4月1日 / 最終更新日 : 2021年8月27日 岩村良恵 お客様の声(企業様) 『近代セールス』３月号にマスク接客ご掲載いただきました こんにちは。いよいよ4月ですね。楽しくも忙しい時期ですが体調にはくれぐれもお気を付けくださいね。 さて、お知らせです！ この度、営業情報誌の「近代セールス」様の3月15日号 巻末企画にて、弊社の「マスク接客」を5ページに […]
2021年3月23日 / 最終更新日 : 2021年4月25日 岩村良恵 ブログ・Youtube ～セミナーコンテストに出場しました～I got my first ticket to the final competition of Seminar Contest! ご無沙汰しております(^^)久々の投稿です。実は一昨日、3月21日（日）はセミナーコンテスト（略してセミコン）の東海ブロック大会に出場いたしました！本番までの1週間はまさに怒涛の日々💦仕事と家庭とコンテス […]
2021年3月6日 / 最終更新日 : 2021年4月25日 岩村良恵 ブログ・Youtube ～がんばれ！２年目社会人～Let’s cheer for new employees for their second year! 昨日は、この春社会人2年目を迎える現・新入社員の皆さんへのフォロー研修。またまた色んな感動をいただきました。コロナ禍で始まった社会人生活。きっと我々が想像しえない不安や気苦労があったと思います。 はじめて尽くし、ドキドキ […]
2021年3月1日 / 最終更新日 : 2021年8月27日 岩村良恵 お客様の声(企業様) 【メ~テレ朝の番組「ドデスカ」出演 2020.10.28】 わが地元の名古屋テレビ放送株式会社様の 朝の情報番組「ドデスカ！」 『コロナ禍のマナー』という特集にてマスク接客マナーをご紹介いただきました。
